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關(guān)于凱立

一、項(xiàng)目背景:
終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,店面銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢,人員流失率高,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,公司遇到發(fā)展瓶頸。所謂的發(fā)展瓶頸,幾乎都是沒(méi)有完整的公司架構(gòu)和完善的公司制度。這兩部分若有缺失,只可以建成小團(tuán)隊(duì),但無(wú)法建成真正的大團(tuán)隊(duì),可以小有成就,但很難以有大發(fā)展。
制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行,制度不好可以使好人無(wú)法充分做好事,甚至走向反面。
我們從這兩方面組建職業(yè)化的公司團(tuán)隊(duì)。
二、項(xiàng)目目的:
1、幫助經(jīng)銷(xiāo)商組建團(tuán)隊(duì),建立公司化的制度,流程,團(tuán)隊(duì)管理的機(jī)制。
2、通過(guò)團(tuán)隊(duì)的管理,員工的激勵(lì),人才儲(chǔ)備等來(lái)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力,執(zhí)行力,提高員工的歸屬感、忠誠(chéng)度、參與感,幫助終端規(guī)范化管理,實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。
三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容:
1、團(tuán)隊(duì)組建:
A、崗位設(shè)計(jì):原則包括因事設(shè)崗原則,最少崗位數(shù)原則,專(zhuān)業(yè)分工原則,責(zé)權(quán)利統(tǒng)一原則。
B、工作流程:零售,分銷(xiāo),工程,家裝等渠道工作流程。
C、團(tuán)隊(duì)架構(gòu):分為初級(jí)階段,中級(jí)階段,高級(jí)階段不同的團(tuán)隊(duì)規(guī)模,有不同的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。
D、人員配置:終端店面人員設(shè)置依據(jù)店面所處的區(qū)域位置、店面面積、單店銷(xiāo)量、其他部門(mén)人員置等相關(guān)因素來(lái)定。
E、制度建設(shè):各崗位的工作職責(zé),員工手冊(cè)等。
F、目標(biāo)分析: 年度銷(xiāo)售目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量、速度,市場(chǎng)占有率,行業(yè)地位,區(qū)域地位等。
2、團(tuán)隊(duì)管理:
A、團(tuán)隊(duì)激勵(lì):人的一切行為都是由某種動(dòng)機(jī)引起的,激勵(lì)的本質(zhì)就是滿(mǎn)足需求,激勵(lì)的研究應(yīng)從了解員工的需求入手,多數(shù)企業(yè)在營(yíng)造激勵(lì)的氛圍方面較弱,旅游成為企業(yè)非貨幣激勵(lì)的主要手段。包括:授權(quán)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、尊重激勵(lì),榮譽(yù)激勵(lì),贊美激勵(lì),支持激勵(lì),信任激勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì),愿景激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)
B、團(tuán)隊(duì)授權(quán):價(jià)格授權(quán),權(quán)利授權(quán)
C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo):
整合考慮內(nèi)外部要素
宏觀環(huán)境、產(chǎn)品周期、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、歷史銷(xiāo)量、能力資源等
目標(biāo)設(shè)立流程要自上而下和自下而上結(jié)合
建議加法,保證大多數(shù)人能完成
設(shè)計(jì)三級(jí)梯度目標(biāo)
信心目標(biāo)、底線目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)
D.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力:終端常常出現(xiàn)對(duì)執(zhí)行出現(xiàn)偏差沒(méi)有感覺(jué),也不覺(jué)得重要。對(duì)“工作要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持,問(wèn)得太多,做得太少。員工的執(zhí)行力等于,簡(jiǎn)化的完善的流程加監(jiān)督檢查,跟進(jìn)追蹤,和對(duì)結(jié)果的獎(jiǎng)罰。
E.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn):導(dǎo)師制,集中培訓(xùn)
3、企業(yè)文化建設(shè) 第一章 走進(jìn)凱立第二章 品牌文化第三章 企業(yè)文化
凱立的企業(yè)愿景
凱立的發(fā)展使命
凱立的核心價(jià)值觀
凱立的經(jīng)營(yíng)理念
凱立的領(lǐng)導(dǎo)文化
凱立的企業(yè)精神
凱立的企業(yè)宗旨
凱立的核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、凱立的理念第五章 凱立的行為準(zhǔn)則
做事三原則
溝通四步驟
投訴處理三原則
凱立員工基本行為守則:對(duì)待消費(fèi)者和合作伙伴;對(duì)待同事;對(duì)待公司;
四、項(xiàng)目結(jié)果呈現(xiàn):
員工滿(mǎn)意度,歸屬感上升,員工流失率降低,員工的每月的目標(biāo)完成情況,員工的狀態(tài)提升,工作的熱請(qǐng)?zhí)嵘?/dd>
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